Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

A Ravelle Jeans valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras ou utiliza nossos serviços.

Ao acessar nosso site ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais;

• Endereço de entrega e faturamento;

• Número de telefone;

• Endereço de e-mail;

• Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras);

• Histórico de pedidos e compras;

• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos;

• Informações fornecidas durante o atendimento ao cliente;

• Endereço IP, navegador, dispositivo utilizado e dados de navegação;

• Preferências de compra e utilização do site.

2. Como coletamos seus dados

As informações podem ser coletadas:

• Diretamente quando você realiza um cadastro, faz uma compra ou entra em contato conosco;

• Automaticamente por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes;

• Por meio de parceiros responsáveis pelo processamento de pagamentos, logística, análise de dados e atendimento.

3. Como utilizamos suas informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir notas fiscais;

• Realizar entregas;

• Gerenciar sua conta;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Informar sobre o andamento dos pedidos;

• Processar trocas e devoluções;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Personalizar ofertas e recomendações;

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e proteger nossos clientes.

4. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento;

• Empresas de transporte e logística;

• Prestadores de serviços de tecnologia;

• Ferramentas de marketing e análise de desempenho;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Ravelle Jeans não comercializa seus dados pessoais.

5. Plataforma Shopify

Caso nossa loja esteja hospedada na plataforma Shopify, algumas informações poderão ser processadas por essa empresa para viabilizar o funcionamento da loja, processamento de pedidos, segurança e melhoria dos serviços.

A Shopify poderá tratar esses dados de acordo com sua própria Política de Privacidade.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o funcionamento adequado do site;

• Memorizar suas preferências;

• Melhorar sua experiência de navegação;

• Realizar análises estatísticas;

• Exibir anúncios personalizados quando aplicável.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar de utilizarmos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das obrigações legais;

• Atendimento às finalidades descritas nesta Política;

• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme a legislação vigente.

9. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incorretas;

• Exclusão de dados quando permitido por lei;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação do consentimento para ações de marketing;

• Informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato conosco.

10. Links para terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas externas. A Ravelle Jeans não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por sites de terceiros.

11. Privacidade de menores de idade

Nossos produtos e serviços não são destinados a menores de 18 anos sem supervisão dos pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:

Ravelle Jeans

E-mail: lojasravellebrasil@gmail.com