Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 8 de julho de 2026

1. Frete e origem dos produtos

A Ravelle Jeans oferece frete gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Nossos produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição nacionais ou fornecedores internacionais, conforme a disponibilidade de estoque, modelo, cor e tamanho no momento da confirmação do pedido.

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, sempre utilizando a modalidade de envio mais segura e eficiente para cada região.

2. Confirmação do pagamento

O prazo para aprovação do pagamento varia de acordo com a forma escolhida:

  • PIX: confirmação normalmente imediata;

  • Cartão de Crédito: aprovação em até 1 (um) dia útil, podendo variar conforme a administradora do cartão ou a instituição financeira.

O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.

3. Processamento e postagem

Após a aprovação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 1 (um) dia útil.

O código de rastreamento será disponibilizado entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pedido.

Durante períodos de alta demanda, como promoções, datas comemorativas, lançamentos ou campanhas especiais, esse prazo poderá ser estendido.

4. Prazo de entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme:

  • Localidade de entrega;

  • Disponibilidade do produto;

  • Região atendida pela transportadora;

  • Condições logísticas.

Em situações excepcionais, como períodos de grande demanda, greves, fiscalizações, condições climáticas adversas ou outros fatores externos, o prazo poderá sofrer alterações.

O prazo máximo estimado para entrega é de até 25 dias úteis após a postagem.

5. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento.

Também será possível acompanhar o status da entrega por meio da página "Rastreie seu Pedido" disponível no site da Ravelle Jeans.

As informações de rastreamento poderão levar alguns dias para serem atualizadas pelos sistemas das transportadoras, especialmente durante transferências entre centros logísticos ou processos de fiscalização.

6. Entregas em mais de um pacote

Pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados separadamente, conforme a disponibilidade dos itens e a origem de cada mercadoria.

Nesses casos, cada envio poderá possuir um código de rastreamento diferente.

7. Atrasos e situações excepcionais

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto, algumas situações podem ocasionar atrasos, tais como:

  • Endereço informado incorretamente ou incompleto;

  • Ausência de pessoa para recebimento da encomenda;

  • Greves ou paralisações;

  • Fiscalizações aduaneiras ou tributárias;

  • Condições climáticas severas;

  • Alta demanda nas transportadoras;

  • Outros eventos de força maior.

Caso o prazo máximo informado seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que seja realizada a verificação junto à transportadora e prestado o devido suporte.

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições estabelecidos nesta Política de Envio.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: lojasravellebrasil@gmail.com

🕘 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).